AME Santa Fé do Sul conquista certificação nacional
O Ambulatório Médico de Especialidades (AME)
de Santa Fé do Sul, unidade da Secretaria de Estado da Saúde
de São Paulo, conquistou um importante certificado, que
reconhece a excelência e qualidade dos atendimentos prestados,
reforçando a missão de cuidar dos pacientes com o melhor de
todos os colaboradores. A unidade foi avaliada
criteriosamente e recebeu a acreditação da ONA.
A ONA é Organização Nacional de Acreditação, específica para a área da saúde, e analisa minuciosamente os processos desenvolvidos. A metodologia é reconhecida pela ISQua (International Society for Quality in Health Care), associação parceira da OMS (Organização Mundial da Saúde), e que conta com representantes de instituições acadêmicas e organizações de saúde de mais de 100 países.
Uma equipe de avaliadores com experiência em gestão da qualidade e segurança do paciente percorre toda a organização, entrevistando gestores, funcionários e pacientes, analisando indicadores e protocolos, avaliando a qualidade e a segurança da assistência prestada.
A certificação comprova o nível de excelência do AME, que adota indicadores para a avaliação de resultados no atendimento, gestão, organização, atenção ao paciente, diagnóstico, abastecimento, apoio logístico, infraestrutura e qualificação profissional. “Essa conquista traz reconhecimento em relação a gestão de seus processos e o cuidado com foco na segurança do paciente. Como resultado da acreditação, os usuários atendidos pela unidade podem se assegurar de que todos os processos foram cuidadosamente preparados para oferecer o menor risco na sua execução”, explicou a gerente administrativa Vera Elaine Lacerda.
Por sua vez, o provedor da Santa Casa de Votuporanga – gestora dos AMEs -, Luiz Fernando Góes Liévana, parabenizou todos os colaboradores pela conquista. “Esta acreditação é muito importante para nós, coroando o resultado e empenho de toda equipe. No Brasil, a acreditação é o principal sistema de avaliação das instituições de saúde. O selo de qualidade transmite para a população a preocupação da Instituição com a qualidade dos serviços e, para os profissionais, a preocupação com os processos. A certificação indica que o Ambulatório segue uma padronização e prima pela qualidade em tudo o que faz, para evitar que ocorra algum dano ao paciente”, enfatizou.
Ele ressaltou que a unidade ocupa a terceira posição no Brasil no levantamento de melhor empresa para trabalhar – categoria Clínica, juntamente com Ambulatórios de Jales e Votuporanga, segundo Instituto Great Place to Work Brasil, divulgado recentemente. “São conquistas históricas que devem ser celebradas e que reforçam a qualidade de nossos atendimentos. Nossos AMEs são referência para todo o país, de serviço de excelência”, finalizou.
Sobre a ONA
A ONA é uma entidade não governamental e sem fins lucrativos que promove um processo constante de avaliação e aprimoramento nos serviços de saúde e, dessa forma, busca melhorar a qualidade da assistência no país.
O processo de acreditação é pautado por três princípios fundamentais: voluntário (a unidade de saúde que opta por ser avaliada), periódico (avaliações constantes durante o período de
A ONA é Organização Nacional de Acreditação, específica para a área da saúde, e analisa minuciosamente os processos desenvolvidos. A metodologia é reconhecida pela ISQua (International Society for Quality in Health Care), associação parceira da OMS (Organização Mundial da Saúde), e que conta com representantes de instituições acadêmicas e organizações de saúde de mais de 100 países.
Uma equipe de avaliadores com experiência em gestão da qualidade e segurança do paciente percorre toda a organização, entrevistando gestores, funcionários e pacientes, analisando indicadores e protocolos, avaliando a qualidade e a segurança da assistência prestada.
A certificação comprova o nível de excelência do AME, que adota indicadores para a avaliação de resultados no atendimento, gestão, organização, atenção ao paciente, diagnóstico, abastecimento, apoio logístico, infraestrutura e qualificação profissional. “Essa conquista traz reconhecimento em relação a gestão de seus processos e o cuidado com foco na segurança do paciente. Como resultado da acreditação, os usuários atendidos pela unidade podem se assegurar de que todos os processos foram cuidadosamente preparados para oferecer o menor risco na sua execução”, explicou a gerente administrativa Vera Elaine Lacerda.
Por sua vez, o provedor da Santa Casa de Votuporanga – gestora dos AMEs -, Luiz Fernando Góes Liévana, parabenizou todos os colaboradores pela conquista. “Esta acreditação é muito importante para nós, coroando o resultado e empenho de toda equipe. No Brasil, a acreditação é o principal sistema de avaliação das instituições de saúde. O selo de qualidade transmite para a população a preocupação da Instituição com a qualidade dos serviços e, para os profissionais, a preocupação com os processos. A certificação indica que o Ambulatório segue uma padronização e prima pela qualidade em tudo o que faz, para evitar que ocorra algum dano ao paciente”, enfatizou.
Ele ressaltou que a unidade ocupa a terceira posição no Brasil no levantamento de melhor empresa para trabalhar – categoria Clínica, juntamente com Ambulatórios de Jales e Votuporanga, segundo Instituto Great Place to Work Brasil, divulgado recentemente. “São conquistas históricas que devem ser celebradas e que reforçam a qualidade de nossos atendimentos. Nossos AMEs são referência para todo o país, de serviço de excelência”, finalizou.
Sobre a ONA
A ONA é uma entidade não governamental e sem fins lucrativos que promove um processo constante de avaliação e aprimoramento nos serviços de saúde e, dessa forma, busca melhorar a qualidade da assistência no país.
O processo de acreditação é pautado por três princípios fundamentais: voluntário (a unidade de saúde que opta por ser avaliada), periódico (avaliações constantes durante o período de