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Ouvidoria/SAU

Entre em contato para eventuais dúvidas / elogios ou reclamações, estaremos à disposição para lhe atender da melhor forma possível!

Em 2018 o AME Santa Fé do Sul prestou 205.656 atendimentos ambulatoriais (consultas e exames) à população, deste total 0,10% dos usuários (218 Manifestantes) utilizaram os canais de participação do Serviço de Ouvidoria/S.A.U.
No 1º Trimestre de 2019 o AME Santa Fé do Sul prestou 50.241 atendimentos ambulatoriais (consultas e exames) à população, deste total 0,07% dos usuários (39 Manifestantes) utilizaram os canais de participação do Serviço de Ouvidoria/S.A.U.

PARTICIPE! SUA OPINIÃO CONTRIBUI PARA A MELHORIA DOS NOSSOS SERVIÇOS.

Ouvidoria/SAU - estamos prontos para te ouvir!

As Ouvidorias do SUS são unidades de importância estratégica para a gestão do SUS. Ao possibilitar o diálogo entre a sociedade e as diferentes instâncias da gestão, as Ouvidorias contribuem para a participação do cidadão na avaliação e na fiscalização da qualidade dos serviços de saúde. Nas Ouvidorias do SUS, a manifestação (demanda) do cidadão pode se apresentar pela busca de informações e orientações em saúde e também por meio de sugestões, elogios, solicitações, reclamações ou denúncias. Diante da necessidade apresentada pelo cidadão e das responsabilidades legais do gestor, as Ouvidorias orientam, encaminham, acompanham a manifestação e respondem ao cidadão sobre as providências tomadas.

Fonte: Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa. Departamento de Ouvidoria-Geral do SUS

Procure descrever sua manifestação de forma simples, porém, sem esquecer de relatar os detalhes e os assuntos mais importantes. Indique locais, datas, nomes, documentos comprobatórios, enfim, tudo o que possa servir de subsídios para encaminharmos sua manifestação

Você pode nos procurar pessoalmente na sala do SAU, localizada no piso térreo do Ambulatório, no endereço: Avenida Navarro de Andrade, nº 40, Centro - Santa Fé do Sul; por telefone, através dos números (17) 3641 - 9160, ramal: 9209; nas caixas de manifestações disponibilizadas nas salas de espera da unidade, e através deste site com o preenchimento do formulário eletrônico (ABAIXO).

*Todas as manifestações recebidas por este serviço de Ouvidoria/S.A.U, são devidamente registradas no Sistema Ouvidor SES/SP on-line, conforme preconiza a Resolução SS - 31, de 6-4-2018, publicada em Diário Oficial.

A Ouvidoria/S.A.U do AME Santa Fé do Sul, está sob a gestão da Ouvidoria do Complexo Santa Casa de Votuporanga, unidade gerenciada pela Ouvidora Andrea de Souza Boiati devidamente certificada pela ABO - Associação Brasileira de Ouvidores.

Ouvidoria Complexo Santa Casa de Votuporanga: (17) 3405-9150 - Endereço: Rua Tocantins, Horário de atendimento: Segunda à sexta das 08h00 às 11h30 e das 13h00 às 17h30.